Revizie: 00

Data: 02.12.2023

1) Descriere:

Această Procedură de Plată detaliază pașii pe care clienții trebuie să îi urmeze pentru a efectua cu succes o plată către Blogu’lu’Mitică. Ea asigură o experiență clară și fluentă, minimizând posibilele erori și oferind suport pentru situații neașteptate.

2) Scopul procedurii:

Scopul procedurii de plată este de a oferi un ghid clar și detaliat clienților în procesul de efectuare a plăților către Blogu’lu’Mitică. Prin stabilirea acestei proceduri, urmărim mai multe obiective:

          2.1 Ușurința utilizării: Furnizarea unei proceduri clare și bine structurate facilitează clienților navigarea prin procesul de plată, reducând astfel posibilitatea de a face erori.

          2.2 Transparența: Detalierea fiecărui pas al procesului de plată oferă transparență asupra modului în care sunt colectate și procesate plățile. Acest lucru contribuie la construirea încrederii clienților.

          2.3 Siguranța: Stabilirea unor reguli clare pentru gestionarea plăților în vederea asigurării unui nivel crescut de siguranță, în scopul protejării bunei colaborări.

          2.4 Rezolvarea problemelor: Includerea unui pas dedicat pentru contactarea serviciului de asistență oferă clienților un canal rapid și eficient (email/social media/telefon) pentru rezolvarea eventualelor probleme sau întrebări legate de procesul de plată.

          2.5 Conformitatea: Procedura poate fi concepută pentru a respecta cerințele legale și normele de securitate în vigoare, asigurând astfel conformitatea cu reglementările din domeniul plăților.

          2.6 Experiența clienților: O procedură de plată bine definită contribuie la îmbunătățirea experienței clienților, făcând procesul de plată mai eficient și mai plăcut.

3) Abrevieri:

BLM: Blogu’lu’Mitică

CLT: Client

4) Filmul operațiilor:

4.1) BLM asigură suport pentru prima comandă

4.2) CLT trebuie să aleagă un dispozitiv de pe care să execute comenzile online pe toată durata campaniei publicitare

4.3) CLT execută o comandă de probă înainte de a începe campania publicitară conform Procedurii de Achiziții BLM

4.4) Comision primit?

DA! (Mergi la punctul 4.5)

NU! (Mergi la punctul 4.2)

4.5) BLM confirmă primirea comisionului

4.6) Campania este autorizată și poate începe

4.7) CLT este obligat pe toată durata campaniei să utilizeze același dispozitiv de pe care s-a efectuat proba!

4.8) CLT este obligat să respecte pașii [4.3], [4.4] și [4.5] lunar (ce este marcat cu albastru)

5) Responsabilități:

BLM: Își asumă responsabilitatea de a oferii suport pentru prima comandă de probă. Comisionul înregistrat în platforma ProfitShare pentru prima comandă de probă se ia în calcul și se raportează corespunzător conform Procedurii de Raportare Lunară. BLM își asumă responsabilitatea de a începe campania publicitară stabilită dupa ce s-a executat plata de probă.

CLT: Își asumă responsabilitatea de a efectua achizițiile din pagina Magazine și că își va respecta angajamentul față de BLM cu plățile aferente.

6) Concluzii:

Fiecare modificare aplicată acestei proceduri se va efectua revizie și se va semnala corespunzător la începutul procedurii.

Această Procedură de Plată pentru Blogu’lu’Mitică (BLM) reprezintă un ghid detaliat destinat clienților, oferindu-le instrucțiuni clare pentru efectuarea plăților. Scopul fundamental al procedurii este de a asigura o experiență fluentă și fără erori, promovând astfel încrederea și transparența în procesul de plată.

Prin abordarea obiectivelor multiple, procedura se concentrează pe:

1. Ușurința utilizării: Oferind o structură bine definită și clară, clienții beneficiază de un ghid simplu pentru a evita posibilele confuzii în timpul procesului de plată.
2. Transparența și Siguranța: Detaliind pașii și regulile clare pentru gestionarea plăților, procedura contribuie la transparența procesului, asigurând în același timp un nivel crescut de siguranță pentru afacere și clienți.
3. Rezolvarea Problemelor și Experiența Clienților: Introducerea unui pas dedicat pentru contactarea serviciului de asistență și îmbunătățirea experienței clienților aduc un plus de asigurare în procesul de plată.

Abrevierile (BLM și CLT) sunt integrate pentru a facilita înțelegerea și navigarea în procedură, iar filmul operațiilor oferă un ghid clar pentru derularea pașilor de la prima comandă de probă până la autorizarea campaniei publicitare.

Responsabilitățile, atât ale BLM, cât și ale CLT, sunt definite clar pentru a stabili un cadru colaborativ sănătos. Aceasta include suportul pentru prima comandă, raportarea corectă a comisionului și respectarea angajamentelor din partea ambelor părți.

În concluzie, Procedura de Plată BLM nu doar facilitează procesul financiar, dar și consolidează o colaborare transparentă și eficientă între Blogu’lu’Mitică și clienți. Ea reprezintă un ghid complet pentru a asigura succesul și fluiditatea în derularea campaniilor publicitare și achizițiilor online.